Менеджер по работе с клиентами

Обязанности:
- Расширение клиентской базы путём самостоятельного поиска клиентов
- Развитие коммуникации с клиентом, выход на ЛПР и установление доверительных отношений
- Обработка заявок, проступающих по входящим обращениям
- Организация встреч с клиентами, проведение презентаций, переговоров
- Формирование и выставление коммерческих предложений
- Расчёт стоимости заказа, составление спецификаций, запуск заказа в производство, отслеживание сроков исполнения
- Взаимодействие с производством и складом готовой продукции
- Контроль и отслеживание отгрузок, взаимодействие с транспортными компаниями
- Контроль документооборота, работа с дебиторской задолженностью и первичной бухгалтерией
- Решение спорных вопросов, претензий по качеству предоставляемых товаров и услуг
- Мониторинг рынка конкурентов
- Ведение отчётности о выполнении плановых показателей и проделанной работе

Достижения:
- Увеличение клиентской базы
- Повышение прибыльности предприятия
Ежедневно производила более 40 звонков потенциальным клиентам
Ежемесячно привлекала от 3 и более новых покупателей

- Ведение и развитие клиентской базы;
- Увеличение объёмов продаж
- Продвижение ассортимента компании, консультирование клиентов, обработка заказов;
- Активный поиск, привлечение и возвращение клиентов;
- Проведение встреч,переговоров с клиентами, выезды к ним;
- Контролирование дебиторской задолженности;
- Ведение документооборота и отчетности

- Консультирование клиентов;
- Оформление банковских продуктов;
- Ведение отчётности;
- Урегулирование конфликтных вопросов

- Консультирование и обслуживание клиентов;
- Выполнение плана продаж;
- Работа на кассе